როგორ დავაბრუნოთ მანქანა მანქანის დილერში გარანტიით? რა შემთხვევებში არის ეს შესაძლებელი?
ნებისმიერი პროდუქტი შეიძლება დაუბრუნდეს გამყიდველს, იქნება ეს მანქანა, სარეცხი მანქანა ან თუნდაც ქილა ჩაშუშული. რუსეთში არსებობს მთელი რიგი კანონები, რომლებიც არეგულირებს ამ საკითხს:
- „მომხმარებელთა უფლებების კანონი“;
- სამოქალაქო კოდექსის ინდივიდუალური მუხლები - ჩვენ ახლახან განვიხილეთ ისინი ჩვენს ვებგვერდზე Vodi.su.
ასე რომ, განიხილეთ მანქანის დილერთან მანქანის დაბრუნების პრობლემა.
მანქანის დილერში მანქანის დაბრუნების პირობები
მყიდველის უფლებების კანონი საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ ნებისმიერი პროდუქტი მაღაზიაში შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში, ყოველგვარი მიზეზის მოთხოვნის გარეშე. მათი გამართლება შეიძლება უბრალოდ იმით, რომ მანქანა არ გიხდებათ.
პირობები, რომლითაც შესაძლებელია დაბრუნება, გათვალისწინებულია კანონში, ისევე როგორც რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს ეხება როგორც ავტორიზებული დილერისგან, ასევე ხელიდან შესყიდვებს. მთავარი პირობაა, რომ გადახდის ყველა დოკუმენტი თქვენს ხელში დარჩეს: გაყიდვის ხელშეკრულება, ინვოისი, ჩეკის ქვითარი, მიღება-ჩაბარების აქტი. თუ ეს დოკუმენტები არ არის ხელმისაწვდომი, მაშინ საქონლის დაბრუნება შეგიძლიათ სერიული ნომრებით და VIN კოდით, მაგრამ ეს უკვე უფრო რთული პროცედურაა.
კანონის თანახმად, თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ მანქანა შოურუმში, მოითხოვოთ ფულადი კომპენსაცია ან ჩაანაცვლოთ თანაბარი ღირებულების მანქანა შემდეგ შემთხვევებში:
- ქარხნული დეფექტების იდენტიფიცირება;
- დეფექტების იდენტიფიცირება, რომელთა შეკეთება დაჯდება შესყიდვის ფასთან შედარებით;
- ავტოდილერის უარი 45 დღის განმავლობაში საკუთარი ხარჯებით აღმოფხვრას დეფექტები და დეფექტები;
- რემონტს ძალიან დიდი დრო სჭირდება.
ანუ, თუ მანქანა, უხეშად რომ ვთქვათ, არ მოძრაობს, თქვენ უბრალოდ უნდა მოსთხოვოთ გამყიდველს, რომ გამოასწოროს ავარიები, ან გადაგიხადოთ შეკეთება და განახორციელოს საჭირო მოვლა. ამასთან, არის საკანონმდებლო დამტკიცებული ვადა 45 დღის განმავლობაში. თუ ამ დროის განმავლობაში მაინც ვერ მართავთ მანქანას, მაშინ უნდა მოითხოვოთ გადახდილი თანხის დაბრუნება. თუ ინტელექტუალური ავტო-ადვოკატის დახმარებას მიმართავთ, მაშინ თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეაფასოთ თქვენი მორალური ზიანი.
რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის თანახმად, გაყიდვის ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს ნამდვილ ინფორმაციას ავტომობილის ტექნიკური მდგომარეობის შესახებ. თუ ხელშეკრულება გაფორმებულია მანქანის დილერში წესების მიხედვით - ახალი მანქანა, წარმოების წელი 2016 ან 2017 და ა. მანქანის სალონში დაბრუნების მიზეზი.
ანუ მრავალი შეკეთება, რომელიც ხდება არა მფლობელის, არამედ მწარმოებლის ბრალით - ეს ასევე არის მანქანის დაბრუნების გამართლება. ასე რომ, თუ წელიწადში 30 დღეზე მეტია ახალი მანქანის მომსახურება, ის უნდა დაბრუნდეს.
მაგრამ აქ არის რამდენიმე პუნქტი:
- სათანადო მუშაობა - მაგალითად, ძრავის გაფუჭება, რომლის შესახებაც ადრე დავწერეთ ჩვენს ავტოპორტალზე;
- ყველა მოვლა ხორციელდება დილერის სერვისში - თუნდაც ნათურის შეცვლა ან ზაფხულის საბურავებიდან ზამთრის საბურავებზე გადართვა (ყურადღებით წაიკითხეთ გარანტია და პირობები, რომლებზეც შეიძლება უარი თქვას).
შეეცადეთ არ დაარღვიოთ ეს პუნქტები, წინააღმდეგ შემთხვევაში დაბრუნება შეიძლება იყოს ძალიან პრობლემური მოვლენა.
პრაქტიკული რჩევები
დაბრუნების გაკეთება საკმაოდ მარტივია. უპირველეს ყოვლისა, დარწმუნდით, რომ არავითარ შემთხვევაში არ დაარღვიეთ გარანტიის წესები. შემდეგი, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მანქანის დილერის უფლებამოსილ პირს განცხადებით, რომელშიც ჩამოთვლილია დაბრუნების მიზეზები:
- ხშირი ავარია;
- მანქანა რემონტში იყო 45 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში;
- ერთი წლის გარანტიით, მანქანა შეკეთდა 30 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში;
- გარკვეული სისტემების უკმარისობა: გადაცემათა კოლოფი, რადიატორი, შეჩერება და ა.შ.
დაბრუნება შესაძლებელია საგარანტიო პერიოდში, როგორც წესი, ეს არის 100 ათასი კილომეტრი ან 3 წლიანი გამოყენება.
დილერმა უნდა უპასუხოს თქვენს განაცხადს 10 დღის განმავლობაში. თუ დროულად არ არის პასუხი, მაშინ, კანონის თანახმად, თქვენ გაქვთ სარჩელის შეტანის უფლება. ყოველი დაგვიანების დღეზე სალონს ეკისრება ჯარიმა გაყიდვის დროს ავტომობილის მთლიანი ღირებულების 1%-ის ოდენობით. გარდა ამისა, თუ მანქანა კრედიტით არის შეძენილი, სალონი ვალდებულია გადაიხადოს თქვენი პროცენტის ყველა ხარჯი. პლუს მორალური ზიანი და სასამართლო პროცესის ხარჯები.
ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება დაგჭირდეთ ავტოექსპერტის დახმარება, მაგალითად, თუ სალონი დაამტკიცებს, რომ თქვენ შეავსეთ არასწორი ზეთი ან თავად შეცვალეთ დროის ღვედი არაორიგინალზე. ნებისმიერ შემთხვევაში, თუ თქვენ მოიგებთ საცდელს, თქვენ მოგიწევთ ამ ხარჯების ანაზღაურება.
უფრო დამაჯერებლობისთვის შეინახეთ ყველა ინვოისი, შეფასება, ხარჯთაღრიცხვა და პრობლემების აღმოფხვრა ოფიციალური დილერის სერვის სადგურებიდან. გარანტიის მიხედვით, პირველ-ორ წელიწადში რემონტი უნდა იყოს უფასო, თუმცა შესრულებული სამუშაო გამოსახული იქნება დიაგნოსტიკის ბარათში.
ასეთ შემთხვევაში მოგება, თუ არ დაარღვიე გარანტიის პირობები და შეინახე გადახდის ყველა დოკუმენტი, არ არის რთული. შეიძლება შემოგთავაზოთ როგორც ახლის შემცვლელი, ასევე ექვივალენტური თანხა. რა უნდა აირჩიოთ, მთლიანად თქვენზეა დამოკიდებული.
Ჩატვირთვა…
