მექანიკოსთან: სერვისის შესრულებამდე შეამოწმეთ ფასი
კამილა ს. კემპისიდან (პომერანის სავოევოდო) თვლის, რომ მექანიკოსს მანქანის შეკეთებისთვის ძალიან ბევრი გადაუხადა. თუმცა, მომხმარებელთა დაცვის ომბუდსმენის თქმით, სამსახურის დეტალები ყოველთვის უნდა დაზუსტდეს მუშაობის დაწყებამდე.
რამდენიმე დღის წინ ქალბატონი კამილას ძველმა გოლფ 3-მა ავარია დაიწყო.
”მან დაკარგა ძალა და შეკუმშვა”, - ამბობს მფლობელი (პერსონალური ინფორმაცია რედაქტორების ინფორმაციისთვის).
ქალმა სლუპსკში ელექტრიკოსზე ჩაიწერა და იმავე დღეს მანქანა ქუჩაში გარაჟში წაიყვანა. ბორჩარდტი.
„მე დავტოვე მექანიკოსის ტელეფონის ნომერი, რომ დამირეკოს, როცა სამუშაოს დაასრულებს, ან თუ დამჭირდება რჩევა ნაწილების ყიდვასთან დაკავშირებით“, - ამბობს კამილა.
არ დაურეკავს. ასე უწოდა მას ქალბატონი კამილა. შემდეგ გაირკვა, რომ მანქანა უკვე შეკეთებული იყო. ის სწრაფად მოვიდა მის ასაღებად.
აღმოჩნდა, რომ მექანიკოსმა ჩაანაცვლა მასში სანთლები, მავთულები, გუმბათი და თითი.
– გამიკვირდა, რომ ამ სამუშაოსთვის 380 ზლოტი მოითხოვა და სათადარიგო ნაწილების გარანტიის მიცემა არ სურდა. შედეგად, მან შეამცირა ფასი და გამოსცა ინვოისი 369 PLN-ზე“, - ამბობს ქალი.
მან დაასკვნა, რომ ზედმეტად გადაიხადა, რადგან მან შეამოწმა, რომ მანქანების მაღაზიებში იგი გადაიხდის 140 PLN-დან მაქსიმუმ 280 PLN-მდე მექანიკოსის მიერ გამოყენებული ნაწილებისთვის.
მექანიკოსი გაკვირვებულია გლოსში ჩივილით მოსული კლიენტის საქციელით.
"ქალბატონს სურდა, რომ მისი ძველი მანქანა სწრაფად შემეკეთებინა." დავასრულე ეს დავალება. მას არ ჰქონდა მოლოდინი ნაწილების ფასთან დაკავშირებით, ამიტომ ვიყიდე ის, რასაც ყოველთვის ვყიდულობ. სერვისზე დავაფიქსირე და მგონი სწორად მოვიქეცი, მითუმეტეს, რომ ფასდაკლება გავუკეთე, არწმუნებს მექანიკოსი.
იგი დასძენს, რომ თუ კლიენტს აქვს პრეტენზია, მას შეუძლია დაუკავშირდეს მექანიკოსის მზღვეველს. მან შეიძლება გადაწყვიტოს, რომ მას კომპენსაცია უნდა მიეცეს.
ევა კალიშევსკა, მომხმარებელთა დაცვის ოლქის კომისარი სლუპსკის სტაროსტში, თვლის, რომ კლიენტმა შეცდომა დაუშვა, როდესაც მან დაიწყო საუბარი მექანიკოსთან.
– თუ თავად უნდოდა იაფფასიანი ნაწილების ყიდვა, ეს უნდა ეთქვა, როცა დაადგენდა, რა შეიცვლებოდა. ვინაიდან ჩვენს ქვეყანაში საქონლისა და მომსახურების ფასები უფასოა, მექანიკოსს უფლება აქვს თავად დააწესოს ისინი მომსახურების მთელი პერიოდის განმავლობაში, თუ მომხმარებელს მანამდე არ დაუყენებია რაიმე წინაპირობა, ამბობს კალიშევსკა.
ზბიგნევ მარეცკი
