მანქანების გაყიდვა ინტერნეტით - ჯერ ინტერნეტით, შემდეგ ავტოდილერში.

ავტომობილების გაყიდვა არის კომერციულ საქმიანობას შორის, რომელმაც განიცადა მნიშვნელოვანი ცვლილებები, განსაკუთრებით ბოლო წლებში., საკმაოდ ტრადიციულია, თითქმის მოძველებულია ციფრულ ხანაში. საცალო ქსელს ჯერ კიდევ აქვს განსაზღვრული მარშრუტი მწარმოებლისგან, რომელიც აწარმოებს მანქანას და ყიდის მას (უფლებამოსილ) იმპორტიორსა თუ დილერს, და იქიდან იმ ბოლო მომხმარებლამდე, რომელიც იხდის მანქანას და მიჰყავს სახლში. დილერებმა უნდა იზრუნონ ყველა ადმინისტრაციულ პროცედურაზე და მომსახურებისა და რემონტის ორგანიზებაზე.

იმავდროულად, ბოლო წლების განმავლობაში, სხვა პროდუქტების პირდაპირი ონლაინ გაყიდვები სულ უფრო პოპულარული გახდა, რომელშიც მომხმარებლები შეუკვეთენ ყველა შესაძლო და შეუძლებელ პროდუქტს, ხოლო შეკვეთილი მიწოდების სერვისები მათ თითქმის მისაღებ ოთახში დივანზე მიიტანს. არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც მანქანის ყიდვა სახლის სკამიდან (ჯერჯერობით) არ მომხდარა. ეს, რა თქმა უნდა, მოიცავს მოტორიზებული ATV- ს სირთულეს, რის გამოც მომხმარებელს ხშირად სურს მისი ცოცხალი ნახვა, საჭესთან დაჯდომა და რამდენიმე კილომეტრის გავლა მაინც.

ეს ასევე მნიშვნელოვანი ფაქტორია. ფასი, რა თქმა უნდა, არ არის შედარებული იმ sneakers– ის ოდენობასთან, რომლის ყიდვაც მარტივად შესაძლებელია ინტერნეტში და ასევე ადვილად დაბრუნება, თუ ისინი მყიდველისთვის შესაფერისი არ არის.

პროდუქტები პირდაპირ მიდის მომხმარებელზე

ავტომწარმოებლებმა არაერთი მცდელობა შექმნეს ონლაინ მაღაზიის შესაქმნელად და ონლაინ სავაჭრო გიგანტებმა მიანიშნეს მიდგომის შესახებ, რომელიც მანქანებზეც იმუშავებს, ყიდვის პროცედურებით, რომლებიც ძირითადად მარტივი, ეფექტური და გამჭვირვალეა. როგორც ჩანს, ისინი საუკეთესოდ მუშაობენ სხვადასხვა სტარტაპებისთვის., იყო დაკავებული ელექტრო მანქანების განვითარებით და მათი გაყიდვით ონლაინ საიტებზე წარმოების დაწყებამდეც კი.

ამ მიდგომით, ისინი ერთი ნაბიჯით უსწრებენ ტრადიციულ ავტომწარმოებლებს, რომლებმაც, თუმცა, დაიწყეს გაყიდვების ახალი სტრატეგიების შესახებ ფიქრიც. უპირველეს ყოვლისა, მათ სურთ ისარგებლონ თავიანთი უფლებამოსილი გაყიდვების ქსელით და დააკავშირონ იგი უშუალო მომხმარებელთან კონტაქტის შესაძლებლობებთან. ეს არის ეგრეთ წოდებული სააგენტოს მოდელი, რომლის დროსაც საცალო ვაჭრობა რჩება გაყიდვების პროცესის ნაწილად, მაგრამ მიბმულია გაყიდვების არხებზე და მწარმოებლების მიერ დადგენილ ფასებზე.

თავის მხრივ, ისინი იღებენ მიმოხილვას ავტომობილების ფლოტის შესახებ, რომელსაც ისინი ყიდულობენ პირველადი მომსახურების საფუძველზე. მომხმარებლებისთვის, ეს ნიშნავს უკეთეს გამჭვირვალობას მათთვის საინტერესო ავტომობილების მიმართ და შესაძლოა უფრო სწრაფ მიწოდებას. მწარმოებლებს შეუძლიათ შეამცირონ ინვენტარიზაცია და გააუმჯობესონ წარმოება, ხოლო მომხმარებელს შესთავაზონ კონკურენტული ონლაინ გარიგებები.

BMW იყო ერთ -ერთი პირველი, ვინც გამოსცადა სააგენტოს მოდელი ევროპის ზოგიერთ ქვეყანაში., რომელიც აერთიანებდა გაყიდვის განსხვავებულ ხერხს ელექტრო მანქანებისთვის მისი ქვებრენდის მოდელების პრეზენტაციასთან. ამას მოჰყვა Daimler-მა, რომელმაც დაიწყო გაყიდვების არხების ტრანსფორმაცია ევროპის სამ ქვეყანაში, ხოლო Volkswagen-ი ნერგავს სააგენტოს მოდელის ოდნავ განსხვავებულ ფორმას - ID.3 ელექტრომოდელს.

თუმცა, უფრო და უფრო მეტი მწარმოებელი აცხადებს ან თუნდაც ახორციელებს პირდაპირი გაყიდვების გეგმებს. მაგალითად, ვოლვომ ახლახანს გამოაცხადა, რომ მისი მოდელების ნახევარი ელექტრო იქნება 2025 წლისთვის და მთელი შემადგენლობა ელექტროფიცირდება ხუთი წლის შემდეგ. მათ აღნიშნეს, რომ მათი ელექტრო მანქანების შეკვეთა საჭირო იქნება ვებგვერდზე, ხოლო დილერები ხელმისაწვდომი იქნებიან კონსულტაციისთვის, სატესტო დისკებისთვის, მიწოდებისთვის და მომსახურებისთვის.... მყიდველებს კვლავ შეეძლებათ შეუკვეთონ მანქანები მანქანის დილერებში, მაგრამ სინამდვილეში, ისინი შეუკვეთენ მათ ონლაინ რეჟიმში.

რამდენიმე ჩინური მანქანის მწარმოებელი ასევე ემზადება ევროპული ბაზრის შესასვლელად ონლაინ მაღაზიის საშუალებით. Სტარტაპ კომპანია Aiways– მა აირჩია ეგზოტიკური გზა ელექტრო მანქანების გაყიდვის Euronics ელექტრონული ქსელის საშუალებით.და უფრო დამკვიდრებულ ავტომწარმოებლებს, როგორიცაა Brilliance, Great Wall Motor და BYD აქვთ ციფრული და ოპერატიული ცოდნა, გამოცდილება და ფინანსური რესურსი, რომ შექმნან ეფექტური სავაჭრო ბიზნესი ევროპაში მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში.

მოგვიყვანე ბოლომდე

სლოვენიელმა მყიდველებმა შეძლეს გარკვეული დროის განმავლობაში გაერთონ ავტომობილის შეძენით სახლის ადგილიდან, უფრო სწორად ყიდვის პროცედურების უმეტესობის გათვალისწინებით, ხოლო ზოგიერთ ბრენდთან ერთად ასევე შესაძლებელია დადგენილი დოკუმენტების დისტანციურად გაცემა.

რენოში, რომელსაც აქვს ყველაზე ფართო გაყიდვებისა და მომსახურების ქსელი ჩვენს ქვეყანაში, შესაძლებელია მანქანის დისტანციურად შეძენა., გარდა იმ ნაწილებისა, სადაც ეს (ჯერ კიდევ) კანონით არ არის ნებადართული. მომხმარებლები ჯერ აწყობენ სასურველ მანქანას ვებ კონფიგურატორის გამოყენებით და შემდეგ შეუძლიათ კონსულტაციები დილერთან. აღჭურვილობა ხშირად იცვლება და დილერი ამოწმებს, არის თუ არა არჩეული მანქანა საწყობში და შესაძლებელია თუ არა უფრო სწრაფი მიწოდება.

დოკუმენტაციის ხელმოწერა ხდება თითქმის მთლიანად დისტანციურად ელექტრონული ხელმოწერის გამოყენებით. გამონაკლისი არის მყიდველის იდენტიფიკაცია, რადგან პირადი დოკუმენტის ასლები არ შეიძლება ინახებოდეს ნებისმიერ მედიაში GDPR წესების შესაბამისად, ამიტომ ეს უნდა გაკეთდეს ფიზიკურად ან სალონში. ყოველთვიური დაფინანსების განვადების ინფორმაციული გაანგარიშება ასევე შესაძლებელია ონლაინ რეჟიმში. იგივე ეხება დაჩიას და ნისანის ბრენდებს.

გასული წლის ბოლოს, Porsche Inter Avt– მა, Porsche– ს ბრენდის წარმომადგენელმა სლოვენიაში, მოახერხა დაემყარებინა საკუთარი ონლაინ გაყიდვების არხი ახალი და მეორადი ავტომობილებისთვის, რომელიც დაუყოვნებლივ ხელმისაწვდომი იყო. ონლაინ პლატფორმაზე, პოტენციურ მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს თავისი საყვარელი მოდელი Porsche Center Ljubljana– ში არსებული მანქანებიდან და ასევე დაჯავშნოს იგი. პლატფორმა საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს დაასრულონ ონლაინ შოპინგის პროცესის ეტაპები, მხოლოდ ავტორიზაცია და კონტრაქტი ჯერ არ არის შესრულებული პორშეს ცენტრში.

ასევე ვოლვოში, მომხმარებელთა უმეტესობა იწყებს ახალი მანქანის ყიდვას ინფორმაციის კონფიგურატორის გამოყენებით., საიდანაც შეგიძლიათ ააწყოთ მოდელი, აღჭურვილობის ნაკრები, ტრანსმისია, ფერი, ინტერიერის გარეგნობა და აქსესუარები. ბოლო ნაბიჯი არის სატესტო დრაივის მოთხოვნა და დარეგისტრირება ან სპეციალური შეთავაზების ნახვა. მოთხოვნის საფუძველზე, გაყიდვების კონსულტანტი ადგენს შეთავაზებას ან ათანხმებს მომხმარებელს ტესტ-დრაივზე და შემდგომ პროცედურებზე.

გასული წლის განმავლობაში, ფორდმა მნიშვნელოვნად გაზარდა ონლაინ ავტომობილების შერჩევისა და შეძენის პროცესების დიგიტალიზაცია. ვებგვერდზე მყიდველებს შეუძლიათ შეარჩიონ მანქანა და წარმოადგინონ მოთხოვნა ან მოთხოვნა საცდელ დისკზე.... შემდეგ გაყიდვების კონსულტანტი გადის შესყიდვის ყველა პროცედურას, კომუნიკაციის უმეტესობა ხდება ელექტრონული ფოსტით და ტელეფონით. ამ მიზნით, ფორდის ავტორიზებული დილერებისთვის შემუშავებულია კარგად განსაზღვრული დისტანციური ახალი ავტომობილების გაყიდვის ოქმი.

BMW– ს ბრენდმა, ავტორიზებული დილერების ქსელთან ერთად, მოამზადა ვირტუალური შოურუმი საწყობში მყოფი მანქანებისთვის. მომხმარებელს შეუძლია მოხერხებულად დაათვალიეროს ავტომობილის ასორტიმენტი მათი სახლის ადგილიდან და შეამოწმოს ხელმისაწვდომობა. თუმცა, მათ შეუძლიათ დაუკავშირდნენ თავიანთი არჩევანის გამყიდველს, განიხილონ დამატებითი პარამეტრები და შეიძინონ ციფრული არხის საშუალებით. ვირტუალური მანქანის დილერსი მუდმივად განახლებულია უახლესი შეთავაზებებით, ასევე დამატებითი სასარგებლო ფუნქციებით, როგორიცაა მანქანების ვიდეო პრეზენტაციები და გაყიდვების კონსულტანტებთან პირდაპირი საუბარი. თუმცა, ზოგიერთი ავტორიზებული საცალო ვაჭრობა შესყიდვის მთელ პროცესს მთლიანად ციფრულად გვთავაზობს.

ასევე მუშაობს დიგიტალიზაცია

დიგიტალიზაციის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი სარგებელი უდავოდ დროის დაზოგვაა. არავის უყვარს რიგში დგომა, მითუმეტეს დილის აჩქარების დროს, როცა მანქანა სამსახურში მიჰყავთ. გასულ წელს Renault-ის სერვისის ქსელმა შემოიტანა ციფრული მიღება და ჩაანაცვლა ქაღალდის დოკუმენტები ტაბლეტებით. ახალი პროცესის დახმარებით კონსულტანტს შეუძლია მოამზადოს ტექნიკური წინადადება, შეამოწმოს მანქანის დაზიანება, გადაიღოს სურათები და ჩაიწეროს მნიშვნელოვანი ჩანაწერები.

მანქანის მფლობელებისთვის, ციფრული მიღება უფრო სწრაფი, ადვილი და საფუძვლიანია. გარდა ამისა, ყველა დოკუმენტი შეიძლება დაუყოვნებლივ გაფორმდეს ტაბლეტზე და შეინახოს ელექტრონულ არქივში.... მომავალ წელს რენო და დაჩია აახლებენ ავტომობილის დახვედრის პროგრამას და ამატებენ შესაძლებლობას აიღონ ისინი სახლში, სამსახურში თუ სხვაგან.

Ford Service– ში ისინი შეიმუშავებენ პროგრამას, რომელიც მოიცავს ელექტრონული ფორმით სამუშაოს შეკვეთის გაგზავნას მომხმარებლის ელ.ფოსტის მისამართზე, ავტომობილის აღების შემდეგ ყველა შედეგით. მფლობელი მიიღებს ვიდეო შემოწმებას და შემოთავაზებას შემოწმების დასკვნის საფუძველზე შესაძლო რემონტის შესახებ. სისტემა უკვე ტესტირების ეტაპზეა, მისი გამოყენება დაგეგმილია მეორე კვარტლის ბოლოსთვის. ფორდის ავტორიზებული სერვის ცენტრის ვებგვერდს ასევე აქვს მომსახურების მოთხოვნის ფორმა.

BMW თანდათან დანერგავს ციფრული მიმღების სერვისს თავის მომსახურების ქსელში, რაც აადვილებს ონლაინ შემოწმებას დაგეგმილ მომსახურებამდე 24 საათით ადრე. თქვენი სახლის სავარძლის კომფორტისთვის, აპლიკაციის ან ონლაინ ფორმის გამოყენებით, და სრულიად უსაფრთხოა გასაღების ორმაგი შემოწმების გზით უსაფრთხო მოწყობილობაზე გადაცემა მას შემდეგ, რაც მფლობელმა თავისი მანქანა სამსახურში მიიყვანა. მიწოდების შემდეგ, იგი იღებს გასაღების მიღების ციფრულ დადასტურებას და შეუძლია დატოვოს სერვისი ყოველგვარი კონტაქტის გარეშე. მომსახურების დასრულების შემდეგ, მფლობელი იღებს შეტყობინებას, როდესაც მას შეუძლია აიღოს თავისი მანქანა უნიკალურ და უსაფრთხო კოდთან ერთად, რათა ამოიღოს გასაღებები მოწყობილობიდან. არაფერი მეგობრული და დამხმარე.

ეპიდემიასთან დაკავშირებით მიღებულმა ზომებმა გააუარესა სიტუაცია

კორონავირუსის ეპიდემიასთან დაკავშირებით შეზღუდვებმა და ზომებმა მნიშვნელოვანი ეკონომიკური ზიანი მიაყენა ავტომობილების დილერებსა და რემონტებს.და ბევრი დაბნეულობა და გაურკვევლობა ავტომობილის მომხმარებლებისთვის. ამიტომ, სავაჭრო -სამრეწველო პალატის ავტომობილების რემონტის დეპარტამენტმა, სავაჭრო პალატის სამგზავრო მანქანების დეპარტამენტმა და სავაჭრო -სამრეწველო პალატის ოფიციალური დილერებისა და ავტომობილების რემონტის სპეციალისტთა დეპარტამენტმა სთხოვეს მთავრობას საავტომობილო პროფესიის ჩართვა. ამავე დროს, მათ აღნიშნეს სატრანსპორტო საშუალებების რეგულარული მოვლისა და უწყვეტი მუშაობის აუცილებლობა, თუნდაც ეპიდემიის დროს, როდესაც ბევრისთვის პირადი მანქანა ერთადერთი სატრანსპორტო საშუალებაა.

კერძოდ, ტექნიკურმა ტექნიკოსებმა გააკრიტიკეს ზომების შეუსაბამობა რეგულაციებში, რომლებიც განასხვავებენ გადაუდებელ და არა გადაუდებელ რემონტს, რაც, მათი აზრით, საფრთხეს უქმნის მობილობას და მოძრაობის უსაფრთხოებას. რემონტის დაგვიანებამ ასევე შეიძლება სწრაფად გაზარდოს რემონტის ღირებულება და ნებისმიერი შეზღუდვა ავტომობილის მოვლაზე საფრთხეს უქმნის გზის უსაფრთხოებას მთლიანად საზოგადოებას.

ეპიდემიის დროს ოპერაციების დახურვის ან შეზღუდვის გამო, ავტომობილის გაყიდვებიდან შემოსავალი გასული წლის ანალოგიურ მაჩვენებელზე 900 მილიონი ევროთი ნაკლებია.. სამგზავრო მანქანების გაყიდვები იკლებს ეპიდემიის გამოცხადებით - სლოვენიელი დილერები გასული წლის მარტში, 62 პროცენტით ნაკლები ავტომობილი გაიყიდა, ვიდრე წინა წელთან შედარებით, ხოლო აპრილში, 71 პროცენტით ნაკლები.... საერთო ჯამში, ავტომობილების გაყიდვები 2020 წელს თითქმის 27 პროცენტით უარესი იყო ვიდრე 2019 წელს.

ამგვარად, ავტომობილების დილერები და სარემონტო მაღაზიები არ ეთანხმებიან მთავრობის ზომებს, რომლებიც ზღუდავენ გაყიდვებისა და მომსახურების საქმიანობას, რადგან ისინი უზრუნველყოფენ ვირუსის გავრცელების თავიდან აცილების ყველა ზომას და რომ შოურუმები და სახელოსნოები საკმარისად ფართოა, რათა უზრუნველყონ უფრო მაღალი სტანდარტები, ვიდრე აქამდე იყო. სხვა ქვეყნები. ისინი ასევე აღნიშნავენ, რომ ეპიდემიის დროს მანქანების გადაადგილება არც ევროპაში და არც ბალკანეთში არ იყო შეზღუდული ან დაკეტილი - სლოვენია იზოლირებული შემთხვევაა.