იმოგზაურეთ ერთი ღიმილით... კამერასთან და სკანერამდე

კოვიდ-19-ის პანდემიამ შესაძლოა წელს ტურისტული მოგზაურობები 60-დან 80 პროცენტამდე შეამციროს, განაცხადა მაისში გაეროს შვილობილი მსოფლიო ტურიზმის ორგანიზაციამ (UNWTO). უკვე პირველ კვარტალში, როცა კორონავირუსმა ყველგან ვერ მიაღწია, მოძრაობა მეხუთედზე მეტით შემცირდა.

ეს ნიშნავს, რომ მილიარდზე მეტი ადამიანიც კი იმოგზაურებს და მთელ მსოფლიოში ზარალმა შეიძლება გადააჭარბოს ტრილიონ დოლარს. ათობით მილიონი ადამიანი შეიძლება დაკარგოს სამუშაო. ძალიან ცუდად გამოიყურება, მაგრამ ბევრი ადამიანი, ვინც ცხოვრობს ტურიზმით და მოგზაურობით, ისევე როგორც მათ, ვისაც მოგზაურობა სურს, არ იშლება და ცდილობს მოერგოს პანდემიურ და პოსტპანდემიურ დროს. ამაში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს წლების განმავლობაში განვითარებული ტექნოლოგიები, რომელთა დანერგვა ახალ დროში საგრძნობლად შეიძლება დაჩქარდეს.

ადამიანებს სურთ და სჭირდებათ მოგზაურობა

იტალიაში, რომელიც მძიმედ დაზარალდა კორონავირუსით, მაისში დაიწყო მზადება ისტორიაში ყველაზე რთული ზაფხულის სეზონისთვის. შემუშავებულია უსაფრთხოების სპეციალური ზომები პლაჟების შეზღუდვის მიზნით. მაგალითად, ნახევარკუნძულის სამხრეთით, ამალფის სანაპიროზე, ყველა მერი უკვე შეთანხმდა ერთი აპლიკაციის შექმნაზე, რომლითაც შესაძლებელი იქნება ადგილის დაჯავშნა სანაპიროზე.

ადგილობრივ ქალაქ მაიორში, ხელისუფლებამ გადაწყვიტა, რომ ქალაქის მესაზღვრეები მზის აბანოების მოყვარულებს შორის დადიოდნენ და წესები აღასრულეს. ისინი დაფრინავენ პლაჟებზე საპატრულო დრონები. სანტა მარინაში, ცილენტოს რეგიონში, შემუშავდა გეგმა ქოლგებსა და მზის ლოგინებს შორის მინიმუმ ხუთი მეტრის მანძილით თითოეული ოჯახისთვის. ერთ ასეთ ადგილას მაქსიმუმ ოთხი ზრდასრული ადამიანი იტევს. შესვლისას ყველას გადაეცემა პირადი დამცავი აღჭურვილობა. მათ ასევე მოუწევთ საკუთარი თავის იდენტიფიცირება და ტემპერატურის გაზომვა.

მეორე მხრივ, Nuova Neon Group-მა დააპროექტა სპეციალური პლექსიგლასის ტიხრები, რომლებიც იქნება მზის აბაზანების ცალკე ადგილები. თითოეულ ასეთ სეგმენტს ექნება ზომები 4,5 მ × 4,5 მ, ხოლო კედლების სიმაღლე იქნება 2 მ.

როგორც ხედავთ, იტალიელებს და არამარტო მათ, მტკიცედ სწამთ, რომ ადამიანებს სურთ პლაჟზე მისვლა და დასვენება პანდემიის საფრთხის დროსაც კი (1). „ადამიანთა მოგზაურობის სურვილი მუდმივი თვისებაა“, - წერს TripAdvisor-მა Business Insider-ის კითხვებზე საპასუხოდ. „SARS-ის, ებოლას, ტერორისტული თავდასხმების და მრავალი ბუნებრივი კატასტროფის შემდეგ, ცხადი იყო, რომ ტურიზმის ინდუსტრია მუდმივად გამოჯანმრთელდა“. ამაზე მიუთითებს სხვადასხვა კვლევები. მაგალითად, LuggageHero-ს გამოკითხვამ 2500 ამერიკელთან ერთად დაადგინა, რომ ეს 58 პროცენტია. ისინი აპირებენ გამგზავრებას 2020 წლის მაისიდან სექტემბრამდე პერიოდში, თუ მათი დანიშნულების ადგილი კარანტინირებული არ არის. კვლევის მონაწილეთა მეოთხედმა განაცხადა, რომ თავს არიდებს დიდ ქალაქებსა და საზოგადოებრივ ტრანსპორტს, ხოლო 21%-მა განაცხადა, რომ არ ისარგებლებს საზოგადოებრივი ტრანსპორტით. იმოგზაურებს თავის ქვეყანაში.

კონრად ვალიშევსკიმ, TripScout-ის თანადამფუძნებელმა, განუცხადა Business Insider-ს, XNUMX მომხმარებლის გამოკითხვის მოტივით, რომ „ხალხს უჭირს მოგზაურობის დაბრუნება“, მაგრამ ის ხაზს უსვამს, რომ კოროვირუსული კრიზისი აუცილებლად იქნება შოკი და იმპულსი. დიდი ცვლილებები ტურიზმში. „ხალხს სჭირდება მოგზაურობა. ეს კაცობრიობის ფუნდამენტური ასპექტია“, - აღნიშნავს როს დოუსონი, ავტორი და ფუტურისტი, იმავე სტატიაში და იწინასწარმეტყველებს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ნორმალურად დაბრუნების გზა ადვილი არ იქნება, გზაზე დაბრუნება გარდაუვალია.

მოგზაურობისა და ტურიზმის სამყარო უნდა დაბრუნდეს გზაზე, რადგან მასზეა დამოკიდებული ეკონომიკის დიდი ნაწილი და მილიონობით ადამიანის საარსებო წყარო. დადგენილია, რომ ადამიანების 10%-ზე მეტი მუშაობს ამ ინდუსტრიაში. მშრომელი ხალხი მსოფლიოში, ფერმერებიდან, რომლებიც აწვდიან საკვებს სასტუმროებში და დამთავრებული ტურისტების ტრანსპორტირების მძღოლებით. თუმცა, ბევრ ანალიზსა და პროგნოზში მეორდება მოსაზრება, რომ მოგზაურობისა და არდადეგების გატარების გზა დრამატულ ცვლილებას განიცდის.

ექსპერტები ამბობენ, რომ მთავარი ინსტრუმენტი ტექნოლოგია იქნება ტურიზმის აღორძინებაში. მათ შორისაა ელექტრონული პასპორტების, პირადობის მოწმობების, ჯანმრთელობის მოწმობების (2), უსაფრთხოების დამადასტურებელი ჩიხების განაწილება, სამედიცინო ტესტები ბევრ ადგილას და სტრატეგიულ წერტილში მოგზაურობის დროს, ასევე სერვისების ავტომატიზაციისა და რობოტიზაციის გაზრდას. სასტუმროები, ავიახაზები და ზღვა იძულებულნი იქნებიან მოგზაურებს უზრუნველყონ კონტროლირებადი და უსაფრთხო სივრცე დასასვენებლად.

არის ტელეკონფერენციები - შეიძლება იყოს ტელემოგზაურობები

3. ფრენის დაჯავშნა KLM ჩეთბოტის გამოყენებით Facebook Messenger-ზე

მრავალი ინოვაცია ტურიზმის სექტორში გრძელდება წლების განმავლობაში. როდესაც ადამიანი თვალყურს ადევნებს ახალ ტექნოლოგიებს, ისინი არ გამოიყურებიან განსაკუთრებით ახალი. თუმცა, COVID-19-მა შეიძლება მნიშვნელოვნად დააჩქაროს ზოგიერთი გადაწყვეტილებების მიღება, როგორიცაა მანქანური სწავლება მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის. ამჟამად, ხელოვნური ინტელექტი გამოიყენება მომხმარებელთა საჭიროებებზე და კითხვებზე სწრაფად რეაგირებისთვის და შემდეგ ინფორმაციის მოთხოვნის უზრუნველსაყოფად, როდესაც მომხმარებელთა მხარდაჭერა მიუწვდომელია.

ბევრი კომპანია ამოწმებს, მაგალითად, დაჯავშნისა და კომუნიკაციის სისტემებს ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებული ჩატბოტების, მობილური შეტყობინებების და ხმოვან ინტერფეისებზე დაფუძნებული სისტემების მეშვეობით. ასისტენტებს, როგორიცაა Siri, Alexa ან IBM's Watson Assistant-ს, ახლა შეუძლიათ გაგიწიოთ ხელმძღვანელობა მთელი მოგზაურობის პროცესში, დაწყებული რჩევებით მოგზაურობის იდეების შესახებ, ფრენების და სასტუმროების დაჯავშნამდე და ადგილზე გამართვამდე.

მაგალითად, KLM-მა შექმნა მგზავრთა ინფორმაციის სერვისი Facebook Messenger-ის გამოყენებით. ეს სისტემა, დაჯავშნის შემდეგ, უგზავნის მომხმარებელს ინფორმაციას მისი ბილეთის შესახებ მობილური კომუნიკატორის საშუალებით (3). ამით ის ასევე აწვდის მას ჩასხდომის საშვს ან ფრენის სტატუსის განახლებებს. მომხმარებელს ხელთ აქვს ყველა უახლესი ინფორმაცია მათი მოგზაურობის შესახებ მოსახერხებელი აპლიკაციის საშუალებით, რომელსაც ისინი უკვე იყენებენ, მაშინ როცა უნდა ჩამოტვირთონ ნებისმიერი სხვა დოკუმენტი და მიაწვდინონ სხვა ინსტრუმენტები.

ტექნოლოგიური ინოვაციების კიდევ ერთი დიდი ხნის მზარდი სფეროა. საყოველთაოდ ცნობილი გადაწყვეტილებები სწრაფად ვითარდება. დღეს მსოფლიოში სამასზე მეტი სხვადასხვა გადახდის ინსტრუმენტია, რომელთა უმეტესობა დაფუძნებულია სმარტფონის აპლიკაციებზე. რა თქმა უნდა, გადახდის სისტემები შეიძლება იყოს ინტეგრირებული ზემოაღნიშნულ მეთოდებთან მობილური ხელოვნური ინტელექტის მხარდასაჭერად. ჩინელები უკვე მასიურად იყენებენ გადახდის ინსტრუმენტების ინტეგრაციას მყისიერი შეტყობინებებით, მაგალითად, WeChat აპლიკაციის საშუალებით.

მობილური გადაწყვეტილებების შემუშავებით, შეიძლება გაჩნდეს სოლო მოგზაურობის ახალი ფორმა (მაგრამ უკვე სოციალურ კომპანიაში). თუ პანდემიამ განავითარა ტელეკონფერენცია, მაშინ რატომ არ დაეხმაროთ მას „ტელემოგზაურობის“ განვითარებაში, ანუ ერთად იმოგზაუროთ ერთმანეთისგან იზოლირებულად, მაგრამ მუდმივი ონლაინ კონტაქტით (4). თუ ამას დავუმატებთ მუდმივი დისტანციური კომუნიკაციის შესაძლებლობას ტურისტული სააგენტოს წარმომადგენელთან, აგენტთან (თუნდაც ვირტუალურ ასისტენტთან!), ახალი ტიპის დამუშავებული ტექნოლოგიური მოგზაურობის სურათი პოსტ-COVID-ის სამყაროში იწყებს ფორმირებას. .

მოგზაურობის სამყაროში (AR) ან ვირტუალურ (VR). პირველი შეიძლება გახდეს ინსტრუმენტი მოგზაურის გამოცდილების დასახმარებლად და გამდიდრებისთვის (5), ინტეგრირებული კომუნიკაციისა და მომსახურების ზემოთხსენებულ მეთოდებთან. მნიშვნელოვანია, რომ გამდიდრებულია ეპიდემიური საინფორმაციო სისტემების მონაცემებით, ის შეიძლება იყოს ფასდაუდებელი ინსტრუმენტი თანამედროვე დროში ჯანდაცვის უსაფრთხოების სფეროში.

5. დამატებული რეალობა

წარმოიდგინეთ, რომ აერთიანებთ სანიტარული მონაცემების ან ეპიდემიის მონიტორებს AR აპლიკაციებთან. ასეთ ინსტრუმენტს შეუძლია გვაცნობოს, სად არის უსაფრთხო წასვლა და რა ადგილების თავიდან აცილება. ვირტუალური რეალობისა და მისი პოტენციური ფუნქციების შესახებ MT-ის ამ ნომერში ცალკე ტექსტში ვწერთ.

ინოვაციის ლოგიკური გაფართოება არის მოგზაურობის სამყაროს შევსება ნივთების ინტერნეტით (IoT), ინტერნეტთან დაკავშირებული სენსორული სისტემებით მანქანებში, ჩემოდნებში, სასტუმროებში და სხვა. ზოგიერთი სასტუმრო, როგორიცაა Virgin Hotel, დიდი ხანია სთავაზობს თავის მომხმარებლებს აპლიკაციას, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ დაუკავშირდნენ ოთახის თერმოსტატს ან აკონტროლონ ტელევიზორი ოთახში. და ეს მხოლოდ შესავალია, რადგან სენსორები და IoT მანქანები იქნება ინფორმაციის წყარო უსაფრთხოების დონისა და შესაძლო ეპიდემიური საფრთხეების შესახებ, რომლებიც დაკავშირებულია ადგილებთან და ადამიანებთან.

დიდი მონაცემების უზარმაზარ ღრუბლებს, ჭკვიან მოწყობილობების ქსელების მიერ წარმოქმნილ მონაცემებს, შეუძლიათ შექმნან უსაფრთხოების მთელი რუქები მოცემულ ადგილებში, რომლებიც შეიძლება იყოს ისეთივე მნიშვნელოვანი მოგზაურისთვის, როგორც ბილიკებისა და ტურისტული ატრაქციონების რუკები.

ყველა ეს ახალი ტურისტული ინსტრუმენტი იმუშავებს ისე, როგორც იმუშავებს. გარდა იმისა, რომ 5-ჯერ უფრო სწრაფად გადასცემს, ვიდრე ადრე, 4G საშუალებას გვაძლევს განვავითაროთ და დანერგოთ ტექნოლოგიები, რომლებსაც XNUMXG ვერ უმკლავდება. ეს ნიშნავს, რომ ჭკვიან IoT მოწყობილობებს შორის კავშირი უფრო ეფექტური იქნება. ეს საშუალებას მისცემს ე.წ. „იმერსიული ტურიზმი“ ან „ჩაძირვა“ მონაცემებში. თავდაპირველად, იგი ძირითადად მოგზაურობის გამოცდილების გამდიდრების კონტექსტში ითვლებოდა. დღეს ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ უსაფრთხო ზონაში „ჩაძირვაზე“ და გარემოს მუდმივ კონტროლზე.

უსაფრთხოება, ე.ი. მუდმივი მეთვალყურეობა

6. კორონავირუსი - მეთვალყურეობის ახალი განზომილება

ახალი პოსტ-COVID ტექნოლოგიური ეპოქა მოგზაურობის სამყაროში საკმაოდ მარტივი გადაწყვეტილებებიდან მერყეობს, როგორიცაა კარების აღმოფხვრა, რომლებიც საჭიროებენ შეხებას, ბევრად უფრო მოწინავე სისტემებამდე, როგორიცაა ჟესტებით დაფუძნებული ურთიერთქმედება და ბიომეტრია იმ ადგილებში, რომლებიც საჭიროებენ იდენტიფიკაციას და შეყვანას. ისინი ასევე რობოტები არიან და აღჭურვილიც კი არიან ულტრაიისფერი პროჟექტორებით, რომლებიც მუდმივად ასუფთავებენ ზედაპირებს, რაც ჩვენ ვიცით IoT ქსელიდან და ამ მონაცემების მომსახურების მეთოდებიდან (AR). ეს არის ხელოვნური ინტელექტი, რომელიც ხელმძღვანელობს ჩვენს მოგზაურობას ბევრად უფრო დიდ ზომებში, საზოგადოებრივი ტრანსპორტის დაგეგმვიდან თვითმფრინავში ასვლისას უსაფრთხოების შემოწმებამდე.

ამ ყველაფერს ასევე აქვს პოტენციური უარყოფითი შედეგები. ტრანსპორტირების ავტომატიზაცია და ადამიანების უმეტესი შეხების წერტილებიდან ამოღება, რაც აშორებს მოგზაურობის სრულიად ადამიანურ განზომილებას, მხოლოდ პრობლემების შესავალია. ბევრად უფრო საშიშია ყოველ ჯერზე მეთვალყურეობის პერსპექტივა და კონფიდენციალურობის სრული ჩამორთმევა (6).

უკვე კორონავირუსამდელ ეპოქაში ტურისტული ინფრასტრუქტურა გადატვირთული იყო კამერებითა და სენსორებით, რომლებიც უხვად იყო ტერმინალებში, მატარებლის სადგურებში, პლატფორმებზე და აეროპორტების ჭიშკართან. ახალი იდეები არა მხოლოდ ავითარებს ამ სისტემებს, არამედ სცილდება უბრალო დაკვირვებას ვიზუალური დაკვირვებით.

სიგანის შემდგომი მეთვალყურეობის სისტემები შექმნილია იმისთვის, რომ უზრუნველყოს სატრანსპორტო სისტემები რისკის მართვის მძლავრი ინსტრუმენტებით, საფრთხის წინ. სამედიცინო საინფორმაციო სისტემებთან თანამშრომლობით, პოტენციურად დაავადებული მგზავრები და მძღოლები ადრეულ ეტაპზე გამოვლინდებიან და საჭიროების შემთხვევაში მკურნალობა და კარანტინი იქნებიან.

ასეთ სათვალთვალო სისტემებს აქვს პოტენციალი იყოს თითქმის ყოვლისმცოდნე და ზუსტად იცოდეს, მაგალითად, იმაზე მეტი, ვიდრე თავად კონტროლირებადმა ადამიანმა იცის. მაგალითად, აპლიკაციების საშუალებით, როგორიცაა სინგაპური ან პოლონეთი, რომლებიც თვალს ადევნებენ კონტაქტებს პოტენციურად დაავადებულ ადამიანებთან, მათ შეეძლოთ გაეგოთ, იყავით თუ არა ინფიცირებული, სანამ ამას იცოდით. სინამდვილეში, თქვენ მხოლოდ მაშინ გაიგებთ, როდესაც თქვენი მოგზაურობა დასრულდება, რადგან სისტემამ უკვე იცის, რომ თქვენ სავარაუდოდ გაქვთ ვირუსი.