მექანიკოსის მოვალეობები და მოვალეობები: რა უფლებები გაქვთ?

თუ თქვენ ფლობთ მანქანას, აუცილებლად წააწყდებით მექანიკოსს მთელი მისი ცხოვრების განმავლობაში. თუმცა, მომხმარებლები ხშირად ცუდად იცნობენ ავტოფარეხის მფლობელის უფლებებსა და მოვალეობებს და, შედეგად, ცუდად აცნობიერებენ მათ უფლებებს. რა არის თქვენი მექანიკოსის პასუხისმგებლობა და რა საშუალებები გაქვთ პრობლემის შემთხვევაში?

💶 რა ვალდებულებები აქვს ფსონების მექანიკოსს?

მექანიკოსის ერთ-ერთი უფლებაა უფასოა ფასების დაწესება... ამ მიზეზით, ავტოფარეხის მფლობელებისთვის ფასები შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს ერთი ავტოფარეხიდან მეორეზე. თუმცა, მექანიკა ექვემდებარება ინფორმაციის მიწოდების ვალდებულება : ამიტომ მან უნდა აცნობოს თავის მომხმარებელს დარიცხული ფასების შესახებ და ეს უნდა იყოს ხილული.

ამიტომ საათობრივი განაკვეთები, ყველა გადასახადის ჩათვლით (TTC) და განაკვეთები ფიქსირებული განაკვეთის სერვისებისთვის უნდა იყოს ნაჩვენები:

• ავტოფარეხის შესასვლელთან ;
• სადაც კლიენტები მიიღება.

ეს არის სამოქალაქო კოდექსში 2016 წლიდან შეტანილი ვალდებულება. კლიენტსაც უნდა შეეძლოს იხილეთ სერვისების სია ახორციელებს მექანიკოსს და გაყიდული ნაწილებიდან რომელი ავტოფარეხთან ახლოს. ეს ვარიანტი უნდა გაიხსენოთ ავტოფარეხის შესასვლელთან და მომხმარებელთა სარეგისტრაციო დახლთან.

კარგი იცოდეს : ფასების ჩვენების ეს ვალდებულება ვრცელდება ნებისმიერ ტექნიკოსზე, რომელიც ახორციელებს სატრანსპორტო საშუალების მოვლას, შეკეთებას, შეკეთებას ან ბუქსირებას. ეს ასევე ეხება ტექნიკური ინსპექტირების ცენტრებს, ბოდიბილდერებს, ბუქსირებს და ა.შ.

ინფორმაციის მიწოდების ვალდებულების შეუსრულებლობა ფიზიკური პირისთვის 3000 ევრომდე და იურიდიული პირის 15000 ევრომდე ჯარიმით ისჯება. თუ დარღვევამ შეიძლებოდა მყიდველის შეცდომაში შეყვანა, განიხილება მატყუარა ბიზნეს პრაქტიკა და ეს არის გადაცდომა, რომელიც შეიძლება დაისაჯოს მძიმე ჯარიმით და პატიმრობით.

🔎 საჭიროა თუ არა შეკეთების შეკვეთა?

L 'სარემონტო ორდერი გარკვეულწილად, სერვისების შეკვეთის ფორმა, რომელიც უნდა შესრულდეს ავტოფარეხის მომხმარებლის მანქანაზე. ის ხელშეკრულების დოკუმენტი რომელსაც ხელს აწერს ორივე მხარე (მექანიკოსი და დამკვეთი) და ავალდებულებს ორივეს.

სარემონტო ორდერი არა აუცილებლად... თუმცა, მიზანშეწონილია მოითხოვოთ იგი შემდგომი დავის თავიდან ასაცილებლად. მექანიკოსს აქვს არ აქვს უფლება უარი თქვას სარემონტო ბრძანებაზე თუ გკითხავთ.

ხელშეკრულება აკავშირებს ავტოფარეხის მფლობელს თავის კლიენტთან და, შესაბამისად, პასუხისმგებლობას აკისრებს ავტოფარეხის მფლობელს, რომელმაც უნდა განახორციელოს დაგეგმილი რემონტი. მაგრამ ის ასევე აკისრებს ვალდებულებებს მომხმარებელს, რომელიც იღებს ვალდებულებას მიიღოს დასრულებული რემონტი, მიიღოს მიწოდება და მუშაობა და გადაიხადოს დროულად.

სარემონტო ორდერი გამიზნულია მომხმარებლის დასაცავად:

• მექანიკოსს აქვს დამატებითი სამუშაოს შესრულების უფლება არ აქვს სარემონტო ბრძანებაში მითითებულებს, რადგან ეს გამოიწვევს დამატებით ხარჯებს;
• მანქანა უნდა იყოს დროულად დაბრუნდა გარდა რემონტისთვის;
• მექანიკოსი ვალდებულია მომთხოვნი შედეგები.

სარემონტო ბრძანება შედგენილია ორ ეგზემპლარად და უნდა შეიცავდეს გარკვეულ ინფორმაციას:

• L 'მომხმარებლის პიროვნება ;
• La მანქანის აღწერა (მოდელი, ბრენდი, გარბენი და ა.შ.);
• La შეთანხმებული სერვისების აღწერა ;
• Le რემონტის ხარჯები ;
• Le მიტანის დრო მანქანა;
• La მონაცემები ;
• La ორივე მხარის ხელმოწერა.

ჩვენ ასევე გირჩევთ მიუთითოთ მანქანის მდგომარეობა. სარემონტო ორდერი არ აკმაყოფილებს რაიმე სახის ვალდებულებებს: ეს შეიძლება იყოს წინასწარ შედგენილი დოკუმენტი, მაგრამ ასევე შეიძლება დაიწეროს უბრალო ქაღალდზე ავტოფარეხის ბეჭდით.

📝 სავალდებულოა თუ არა ავტოფარეხის მფლობელის ხარჯთაღრიცხვა?

სარემონტო ორდერი არ უნდა აგვერიოს ციტატა... ეს არის განსახორციელებელი რემონტისა და გაწეული ხარჯების შეფასება, თუმცა ზუსტი. მაგრამ სარემონტო ბრძანების მსგავსად, მექანიკოსის შეფასება არ არის არა აუცილებლად... მეორეს მხრივ, მიზანშეწონილია წინასწარ იკითხოთ ეს, სანამ მნიშვნელოვანი სარემონტო ხარჯები გაგიწევთ. გარდა ამისა, შეფასების საშუალებით შესაძლებელია ავტოფარეხების შედარება შეძლებისდაგვარად.

სამომხმარებლო კოდექსის მიხედვით, ავტოფარეხის მფლობელს არ შეუძლია უარს ნუ იტყვით ციტატის დაყენებაზე... მეორეს მხრივ, ის შეიძლება იყოს ინვოისი, კერძოდ, თუ საჭიროა გარკვეული ნაწილების დაშლა მის დასაყენებლად. ეს თანხა ჩამოიჭრება თქვენი ინვოისიდან, თუ აირჩევთ მანქანის დაქირავებას ავტოფარეხში.

თუმცა, მექანიკოსმა უნდა გაცნობოთ, გაცემულია თუ არა ხარჯთაღრიცხვა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება უარი თქვათ მის გადახდაზე. გარდა ამისა, ხარჯთაღრიცხვას არ გააჩნია ვალდებულების ღირებულება მის ხელმოწერამდე. მაგრამ მას აქვს ფასი შეთანხმებით როგორც კი მოაწერე ხელი.

ციტატა უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:

• La რემონტის აღწერა მიაღწიოს ;
• Le ფასი და სამუშაო დრო აუცილებელი ;
• La ნაწილების სია საჭირო;
• Le დღგ-ს თანხა ;
• . რეაგირების დრო ;
• La მოქმედება შეფასებები.

ორივე მხარის მიერ ხელმოწერის შემდეგ, ხარჯთაღრიცხვა ხელშეკრულების ექვივალენტურია და მითითებული ფასები აღარ შეიძლება შეიცვალოს, ორი გამონაკლისის გარდა: სათადარიგო ნაწილების ფასის მატება და დამატებითი რემონტის საჭიროება.

თუმცა, მეორე შემთხვევაში, ავტოფარეხის მფლობელმა უნდა შეგატყობინოთ და მიიღოთ თქვენი თანხმობა რემონტის დაწყებამდე. მოითხოვეთ ახალი შეთავაზება ამ დაუგეგმავი რემონტისთვის.

კარგი იცოდეს : თუ დაუგეგმავი რემონტი კეთდება თქვენი თანხმობის გარეშე, თქვენ არ გჭირდებათ მისი გადახდა.

💰 მექანიკოსს უნდა გასცეს ინვოისი?

მექანიკოსმა უნდა გამოგიგზავნოთ ინვოისი უშეცდომოდ, თუ მომსახურების ღირებულება მეტი ან ტოლი 25 € TTC... არ არის აუცილებელი ამ ფასის ქვემოთ ინვოისის დადება, მაგრამ თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ იგი.

კარგი იცოდეს : პირობები, რომლითაც ინვოისი არის სავალდებულო ან არასავალდებულო, უნდა იყოს ნაჩვენები იქ, სადაც მყიდველი ახორციელებს გადახდას, 1983 წლის დადგენილების შესაბამისად.

ინვოისი შედგენილია დუბლიკატად, ერთი თქვენთვის და ერთი მექანიკოსისთვის. ის უნდა შეიცავდეს:

• Le ავტოფარეხის სახელი და მისამართი ;
• Le კლიენტის სახელი და საკონტაქტო ინფორმაცია ;
• Le ფასის ინფორმაცია თითოეული სერვისისთვისგაყიდული ან მიწოდებული ნაწილი და პროდუქტი (დასახელება, ერთეულის ფასი, რაოდენობა;
• La მონაცემები ;
• Le ფასი გადასახადების გარეშე და ჩათვლით..

თუმცა, თუ დეტალური შეფასება შედგენილია და მიღებულია შეკეთებამდე და შეესაბამება მიწოდებულ სერვისებს, მომსახურებისა და სათადარიგო ნაწილების დეტალური აღწერა არ არის საჭირო ინვოისზე. მეორეს მხრივ, შეგიძლიათ მიუთითოთ მანქანის სარეგისტრაციო ნომერი და გარბენი.

💡 რა უნდა ეცნობოს ავტოფარეხის მფლობელს?

მექანიკოსის მოვალეობებს შორის მას აქვს ორი პასუხისმგებლობა:ინფორმაციის მიწოდების ვალდებულება иრჩევის მოვალეობა... ინფორმაციის მიწოდების ვალდებულება მოცემულია სამოქალაქო კოდექსში და, ზოგადად, ნებისმიერ კომპანიაში, რომელიც ახორციელებს რემონტს, რემონტს, მოვლა-პატრონობას ან ბუქსირებას მანქანებს, რათა ნათლად იყოს ნაჩვენები მომსახურების ღირებულება და საათობრივი ფასი, გადასახადების ჩათვლით.

რჩევის მოვალეობა ოდნავ განსხვავებულია. ეს აიძულებს მექანიკოსს აცნობეთ თქვენს კლიენტსგაამართლოს რემონტი და დანიშნოს საუკეთესო გამოსავალი. მექანიკოსმა უნდა აცნობოს თავის კლიენტს და მიაწოდოს მას ინფორმირებული ნებისმიერი მნიშვნელოვანი ფაქტი. ამის შეუსრულებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს ხელშეკრულების გაუქმება.

კარგი იცოდეს : ზეინკალმა ასევე უნდა გააფრთხილოს, თუ გარკვეული შეკეთება არ არის ძალიან საინტერესო მანქანის ღირებულებით. მაგალითად, მან თქვენი ყურადღება უნდა მიაპყროს ძრავის სრული ჩანაცვლების ღირებულებას მანქანაზე, რომელიც ამ ოპერაციაზე ნაკლებია.

⚙️ სავალდებულოა თუ არა მეორადი ნაწილების შეთავაზება?

2017 წლიდან სამომხმარებლო კოდი ავალდებულებს ავტოფარეხის მფლობელებს შესთავაზონ, ზოგიერთ შემთხვევაში, მეორადი ნაწილებიეკონომიკური ციკლი... ამ ნაწილების წარმომავლობა შეზღუდულია: ისინი მომდინარეობენ ან გაუქმებული ELV მანქანებიდან ან მწარმოებლების მიერ შეკეთებული ნაწილებიდან. "სტანდარტული გაცვლა".

Იცოდი? "სტანდარტული შემცვლელი" ნაწილები სრულად არის გარემონტებული და აკმაყოფილებს იგივე გარანტიის, წარმოების და ხარისხის მოთხოვნებს, როგორც ახალი და ორიგინალური ნაწილები.

მეორადი ნაწილების შეთავაზების ვალდებულება ვრცელდება გარკვეული ტიპის ნაწილებზე:

• . ცალი ტანისამოსი მოსახსნელი ;
• . ოპტიკური ნაწილები ;
• . არაწებოვანი მინა ;
• . ინტერიერის მორთვა და პერანგების ნაწილები ;
• . ელექტრონული და მექანიკური ნაწილებიგარდა ჩარჩო, აკონტროლებს, სამუხრუჭე მოწყობილობები и დამიწების ელემენტები რომლებიც აწყობილია და ექვემდებარება მექანიკურ ცვეთას.

2018 წლიდან, ასევე სავალდებულოა ავტოფარეხის შესასვლელთან გამოფენა მომხმარებელთათვის მეორადი ნაწილების არჩევის შესაძლებლობის გამოსახატავად, აგრეთვე იმ შემთხვევების შესახებ, როდესაც მათ არ მოეთხოვებათ მეორადი ნაწილების შეთავაზება. მართლაც, არის სიტუაციები, როდესაც მექანიკოსმა შეიძლება არ შესთავაზოს:

• ძალიან დიდი დროა ავტომობილის იმობილიზაციის დროსთან დაკავშირებით;
• ზეინკალი მიიჩნევს, რომ გამოყენებული ნაწილები შეიძლება საფრთხეს უქმნის უსაფრთხოების, საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის ან გარემოსთვის;
• ერევა მექანიკოსი бесплатно, როგორც სახელშეკრულებო გარანტიების საფუძველზე პასუხისმგებლობის აღების ნაწილი ან გაწვევის ოპერაციის ნაწილი.

Იცოდი? თქვენ გაქვთ უფლება უარი თქვათ მეორადი ნაწილის შეკეთებაზე. სამომხმარებლო კოდექსი ადგენს, რომ ავტოფარეხის მფლობელმა უნდა მოგცეთ უფლება აირჩიოთ წრიული ეკონომიიდან მიღებული მანქანის ნაწილი, მაგრამ შეგიძლიათ მიიღოთ იგი თუ არა.

🚗 უნდა მივიდე ჩემს დილერთან მწარმოებლის გარანტიის შესანარჩუნებლად?

La მწარმოებლის გარანტია მუშაობს როგორც დაზღვევა. ის არჩევითია და შემოგთავაზებთ თქვენი მანქანის მწარმოებლის მიერ. ეს არის სახელშეკრულებო გარანტია, რომელიც შეიძლება იყოს უფასო ან ფასიანი და გაძლევთ საშუალებას შეაკეთოთ თქვენი მანქანა, თუ ის გაფუჭდა ნორმალური გამოყენების დროს.

თუ აცვიათ ნაწილები (Шины, მუხრუჭები...) გამორიცხულიამწარმოებლის გარანტია მოიცავს მექანიკურ, ელექტრო ან ელექტრო დაზიანებას. ის საჭიროა თქვენი დასაცავად ნებისმიერი სამშენებლო დეფექტისაგან, რომელიც უკვე არსებობს შეძენის დროს. მწარმოებლის გარანტია არ მოიცავს თქვენს მიერ მიყენებულ ზიანს და მოქმედებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დაიცავთ ავტომობილის ნორმალურ გამოყენებას.

2002 წლამდე თქვენ მოგიწევდათ დაუკავშირდით მწარმოებლის ქსელს თქვენი მანქანის შეკეთების ან შესანარჩუნებლად მწარმოებლის გარანტიის დაკარგვის გარეშე. მაგრამ ევროპული დირექტივა შეცვალა ვითარება, სურდა ბაზარზე მწარმოებლების მონოპოლიის თავიდან აცილება.

ასე რომ, 2002 წლიდან შეგიძლიათ თავისუფლად აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი ავტოფარეხი თქვენი მანქანის მომსახურებისთვის. თუ ავტოფარეხი აკმაყოფილებს მწარმოებლის სტანდარტებს და იყენებს ორიგინალური მწარმოებლის ან ექვივალენტური ხარისხის ავტონაწილებს, თქვენ არ რისკავთ მწარმოებლის გარანტიის დაკარგვას, არ აქვს მნიშვნელობა რომელ ავტოფარეხს აირჩევთ.

👨‍🔧 რა ვალდებულებები აქვს ავტოფარეხის მფლობელს შედეგისთვის?

L 'მომთხოვნი შედეგები მექანიკოსის პასუხისმგებლობაა. ის განსაზღვრულია სამოქალაქო კოდექსით და დამოკიდებულია კანონმდებლობაზე სახელშეკრულებო პასუხისმგებლობა... სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს გამოწვეულია იმით, რომ მექანიკოსსა და მის კლიენტს შორის არსებობს ხელშეკრულება, რომლის მიხედვითაც პირველი ექვემდებარება შედეგის ვალდებულებას.

იმ მომენტიდან, როდესაც მექანიკოსი იწყებს სამუშაოს შესრულებას, მას აქვს ვალდებულება შედეგისადმი, რაც მის პასუხისმგებლობას განაპირობებს. მანქანის შეკეთების კონტექსტში ეს ნიშნავს, რომ მექანიკოსმა უნდა დააბრუნეთ შეკეთებული მანქანა თქვენს კლიენტს, წინასწარ დადებული ხელშეკრულების დაცვით.

ამრიგად, შედეგების წარუმატებლობა უტოლდება გაუმართაობას, რაზეც პასუხისმგებელია მექანიკოსი. დაზიანების შემთხვევაში არის დანაშაულის პრეზუმფცია : მექანიკოსმა უნდა დაამტკიცოს თავისი კეთილსინდისიერება ან აუნაზღაუროს მომხმარებელს. მექანიკოსის პასუხისმგებლობაა განახორციელოს შეკეთება საკუთარი ხარჯებით ან აუნაზღაუროს მომხმარებელს.

ამ შემთხვევაში, ახალი შესაძლო ავარია უნდა იყოს ჩარევამდე ან დაკავშირებული იყოს მასთან, რათა მექანიკოსი პასუხისმგებლობით მოეთხოვოს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მომხმარებელმა უნდა აჩვენოს, რომ მარცხი მექანიკოსის დამსახურებაა. ეს უკანასკნელი ვალდებულია პრობლემის იდენტიფიცირება, მაგრამ არავითარ შემთხვევაში არ აგებს პასუხს მომხმარებელთა მომსახურების ნაკლებობაზე.

🔧 რა უნდა გააკეთოს ავტოფარეხის მფლობელთან დავის შემთხვევაში?

მექანიკოსს აქვს გარკვეული მოვალეობები, მაგრამ ასევე რამდენიმე უფლება. თუ თქვენი მანქანა დაზიანებულია ან მოიპარეს ავტოფარეხში ყოფნისას, განიხილება ავტო დილერი და სამოქალაქო კოდექსის შესაბამისად (მუხლი 1915 წ.) უნდა იზრუნოს და დაუბრუნდეს იმ მდგომარეობას, რომელშიც ის მიიღო. ამიტომ ამ ტიპის ზიანის შემთხვევაში ის პასუხისმგებელია და უნდა გადაგიხადოთ კომპენსაცია.

როგორც მეურვე, უნდა იყოს ავტოფარეხის მფლობელიც დაგიბრუნოთ მანქანა შეკეთების შემდეგ... თუ რემონტს ძალიან დიდი დრო სჭირდება და ზიანს მოგაყენებთ (ტრანსპორტის ხარჯები, ქირა და ა.შ.), თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ზიანის ანაზღაურება.

დაიწყეთ დამოწმებული ქვითრის გაგზავნით, რათა აცნობოთ მექანიკოსს, რომ მანქანა დაგიბრუნდათ განსაზღვრულ ვადაში. მაგრამ იმისათვის, რომ იქ არ მოხვდეთ, უმჯობესია წინასწარ დაგეგმოთ და დაადგინოთ მანქანის დაბრუნების ზუსტი თარიღი სარემონტო შეკვეთიდან.

თუმცა, გაითვალისწინეთ, რომ თქვენს მექანიკოსსაც აქვს გირავნობის უფლება... შესაბამისად, მას უფლება აქვს მანქანა თავისთვის შეინახოს, სანამ არ გადაიხდება. მაშინაც კი, თუ თქვენ არ ეთანხმებით და გაქვთ დავა მექანიკოსთან, ჯერ უნდა გადაიხადოთ გადასახადი მანქანის ასაღებად.

შემდეგ, თქვენს მექანიკოსთან კამათის ან დავის შემთხვევაში, უმჯობესია დაიწყოთ ორი მხარის შერიგებით. შემდეგ სცადეთ გაუგზავნოთ მას ელფოსტა RAR ფორმატში, რათა ის არ იყოს ჩართული. მაგრამ თუ ეს არ მუშაობს, თქვენ გაქვთ რამდენიმე საშუალება:

• დარეკეთ მართლმსაჯულების შუამავალი ;
• მიმართვა სამომხმარებლო შუამავალი კომპეტენტური;
• დარეკეთ ექსპერტი მანქანა ;
• შესვლის კომპეტენტური სასამართლო.

ყველა შემთხვევაში მოგიწევთ ფაილის შედგენა დამხმარე დოკუმენტებით: ინვოისი, სარემონტო ორდერი, ხარჯთაღრიცხვა და ა.შ. ჩვენ გირჩევთ, ყოველთვის სისტემატიურად შეინახოთ ეს დოკუმენტები. და ბოლოს, გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ სჯობს დავა გადაწყდეს შერიგებით ან შუამავლობით, რადგან ექსპერტიზამ შესაძლოა ხარჯები გაიღოს, სასამართლომ კი – უფრო მეტი.

ასე რომ, ახლა თქვენ იცით ყველაფერი მექანიკოსის მოვალეობებისა და პასუხისმგებლობის შესახებ, ისევე როგორც მისი უფლებები ... და თქვენი. Vroomly-ში ჩვენ ვაპირებთ აღვადგინოთ ნდობის ურთიერთობა მექანიკასა და მომხმარებლებს შორის. ეს მოითხოვს, კერძოდ, გამჭვირვალობას თითოეულ მხარეს შორის და კარგ ინფორმაციას ორივე მხრიდან. იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ იპოვით საიმედო მექანიკოსს, ნუ დააყოვნებთ, გაიარეთ ჩვენი პლატფორმა!