კლიენტის ისტორიები: გაიცანით ლუკა

32 წლის ლუკა აქტონში ცხოვრობს და რეკლამაში მუშაობს. მას დიდი ხანია სურდა მეორადი მანქანის ყიდვა, მაგრამ ვერ იპოვა დრო, რომ წასულიყო ავტომობილების დილერში. მას ასევე აწუხებდა კერძო გამყიდველის მონახულება. ჩვენ დავეწიეთ მას საკუთარ სახლში, რათა შეგვესწავლა მისი გამოცდილება Cazoo-სთან.

კითხვა: გამარჯობა ლუკა! ასე რომ, როდესაც ეწვიეთ ჩვენს ვებსაიტს, იცოდით რომელი მანქანა გსურთ?

_ მინდოდა მეყიდა რაიმე სახალისო და მაგარი, მაგრამ საკმარისად დიდი, რომ ჩემი მეგობრები წავიყვანე. მეც მინდა მალე ძაღლის ყიდვა, ამიტომ მჭირდებოდა რაღაც ძაღლისთვის შესაფერისი. მანქანის ყიდვაზე დიდი ხანია ვფიქრობ, მაგრამ დრო არ მქონდა, წავსულიყავი და გამეგო. მე ვარ ახალი ზელანდიიდან, ასე რომ, ეს არის პირველი მანქანა, რომელიც ვიყიდე დიდ ბრიტანეთში!

კითხვა: ყიდვამდე გქონიათ რაიმე შეკითხვა?

პასუხი: მე ნამდვილად არ მესმოდა განსხვავება ბენზინს, ჰიბრიდსა და დიზელს შორის ან რა ხდებოდა გაერთიანებული სამეფოს რეგულაციებში. როცა დავურეკე, მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელმა ძალიან გულმოდგინედ ახსნა ეს. ჩემთვის მნიშვნელოვანი იყო, რომ ეს განსხვავებები გულწრფელად აეხსნა, კომერციული ჟარგონის გაუგებრობის გარეშე.

კითხვა: რა იყო თქვენთვის მნიშვნელოვანი Cazoo-ს მანქანის შეძენისას?

პასუხი: მანქანების შესახებ ბევრი რამ არ ვიცი, ამიტომ კერძო გამყიდველს შეუძლია ადვილად მომიგოს. Cazoo-მ ყველა ხარჯი გამჭვირვალე გახადა. რაც მთავარია, არ არსებობს ფარული ხარჯები.

კითხვა: რა იყო თქვენთვის საუკეთესო Cazoo-ს გამოცდილებაში?

_ რომ ასე ადვილი იყო. კაზუმ ყველაფერი გააკეთა ჩემთვის. მანქანა შეამოწმეს, რომ ყველაფერი რიგზე იყო და ჩემს სახლში გამოიტანეს. მე ასევე ვენდობოდი Cazoo-ს 7-დღიანი თანხის დაბრუნების გარანტიის გამო, ასე რომ, თუ რამე არასწორედ მოხდა პირველ კვირაში, შემეძლო მისი დაბრუნება.

კითხვა: რით განსხვავდება Cazoo მეორადი მანქანის ყიდვის ტრადიციული ხერხისგან?

_ წავედი და ჩემს მახლობლად რამდენიმე დილერი შევამოწმე, მაგრამ იმდენი მანქანა იყო და ამდენი ხალხი დადიოდა. ეს მართლაც შემზარავი იყო. კაზუმ გააადვილა. პროდუქტის გვერდზე ნათქვამია, რომ მასში შედის მანქანა, რაც ძალიან დამეხმარა.

Q: როგორ ფიქრობთ გადაზიდვის შესახებ?

_ ტრანსფერების სპეციალისტი შესანიშნავი იყო. მისი თქმით, დიდი ხანია ინდუსტრიაშია და აშკარად ბევრი რამ იცის მანქანების შესახებ. მანქანით სატვირთო მანქანით დაძვრა და მერე ჩემი სახლის გარეთ გადმოტვირთა - მართლა მაგარი იყო. მან მაჩვენა, რომ მანქანაში ყველაფერი ისე კეთდება, როგორც წარმოდგენაც არ მექნებოდა. ეს არის 2018 წლის მანქანა, ამიტომ ის თითქმის ახალია და ყველა სისტემა დამაბნევია. Კარგი დღე იყო. ძალიან ავღელდი, როცა დავინახე, რომ სატვირთო მანქანა მოვიდა.

კითხვა: რას გეგმავთ ახლა, როცა გაქვთ Cazoo მანქანა?

_ მეტი ჩემი ოჯახი ნახე. მე ვაპირებ რამდენიმე მოგზაურობას დიდ ბრიტანეთში და გამოვიყენო ლონდონში. ვაკეთებ ჩემს ახალ სახლს გარემონტებას და ამან ძალიან დამეხმარა, რადგან შემიძლია ტექნიკის მაღაზიაში მოხვედრა ტაქსებში ფულის დახარჯვის გარეშე.

კითხვა: როგორ აღწერდით თქვენს გამოცდილებას Cazoo-სთან სამი სიტყვით?

პასუხი: მარტივი, უსაფრთხო და სახალისო!