კლიენტის ისტორიები: გაიცანით ბარი

კითხვა: გამარჯობა ბარი! როგორ გაიგეთ პირველად Cazoo-ს შესახებ?

_ Cazoo-ს შესახებ პირველად თქვენი სატელევიზიო რეკლამიდან გავიგე და ვნახე ბილბორდები მთელ ქალაქში. Cazoo-ს შესახებ არასდროს მსმენია და მეორე დღეს Cazoo ყველგან იყო! მანქანის ყიდვას არც ვაპირებდი, უბრალოდ ვნახე რეკლამები, შევედი ინტერნეტში, ვიპოვე მანქანა, რომელიც მომეწონა და ეს არის. და ის იმდენად სწრაფი იყო, რომ ოთხშაბათს შევუკვეთე და იმ კვირას ჩემს შესასვლელთან იყო.

კითხვა: გიყიდიათ ოდესმე მეორადი მანქანა?

A: მე ვიყიდე ჩემი მანქანები წარსულში დილერებისგან და არასდროს მქონია მათთან საუკეთესო გამოცდილება, ამიტომ მზად ვიყავი რაღაც ახალი გამომეცადა Cazoo-სთან ერთად. ეს ძალიან განსხვავებული იყო, რადგან არ იყო არანაირი ზეწოლა და არც გამყიდველები, რომლებიც გეუბნებოდნენ, რა გინდოდათ. მანქანის ყიდვა ერთ დროს Cazoo-ს გზით მოვახერხე, რაც ისეთი შვება იყო. სახლში ვიჯექი ლეპტოპთან ჭიქა ღვინოსთან ერთად და მანქანა შევუკვეთე ჩემთვის - ეს ძალიან მარტივი იყო!

Question: როგორ ფიქრობთ ინტერნეტით მანქანის ყიდვისას?

_ შენი ყველა დაპირების გამო ნამდვილად არ მაწუხებდა. 7 დღიანი თანხის დაბრუნების გარანტია განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი იყო ჩემი მანქანის ყიდვის ნდობის მინიჭებისთვის, რადგან ვიცოდი, რომ თუ რაიმე მიზეზით არ მომეწონა, შემეძლო უბრალოდ გამომეგზავნა უკან! მაგრამ გამოცდილების თითოეულმა ნაწილმა გააძლიერა ჩემი თავდაჯერებულობა, 90-დღიანი საგარანტიო გზავნილიდან დაწყებული თქვენი მომხმარებლის სერვისით და დამთავრებული თავად მიწოდებით. ერთხელაც არ მიგრძვნია, რომ შეცდომა დავუშვი. 

მე ძალიან მომწონს, რომ თქვენ ხაზს უსვამთ ხარვეზებს, რადგან ამან მე უფრო მეტად ვენდო კომპანიას. მართლა ვგრძნობდი, რომ ჩემს მოტყუებას არ ცდილობდი და გამჭვირვალობას ვაფასებდი. და მანქანა რომ მოვიდა, ნაკლოვანებებს ვერც კი შევამჩნევდი, რომ არ მიმანიშნებდნენ.

კითხვა: როგორი იყო მიწოდებისა და ჩაბარების პროცესი?

ჩემს გადაცემის სპეციალისტს ჯონი ერქვა და ის საოცარი იყო. მან მითხრა ყველაფერი, მათ შორის კოვიდთან დაკავშირებული სიფრთხილის ზომები. მისთვის არაფერი იყო ზედმეტი ან აურზაური. იმდენ ხანს დარჩა, რამდენიც მჭირდებოდა, მერე შეაგროვა ნაწილები გაცვლისთვის და წავიდა. 

როდესაც ჩემი მანქანა ჩამოვიდა, ის უკეთესად გამოიყურებოდა, ვიდრე ნებისმიერი სხვა მანქანა, რომელიც მე ვიყიდე დილერიდან. შიგნითაც და გარეთაც უნაკლო იყო. მე ნამდვილად ვაფასებ, რომ ჯონი დარწმუნდა, რომ ყველაფერი ასე კარგად გამოიყურებოდა.

კითხვა: ნაწილობრივ შეცვალე მანქანა?

ნაწილების გაცვლა უპრობლემოდ ჩაიარა. თქვენ მომეცით ფასი, რომელიც შესთავაზეს საიტზე ჩემი დაბნევის გარეშე, ხოლო გადაცემის სპეციალისტმა უბრალოდ დატვირთა ჩემი ძველი მანქანა გადამზიდავზე და წაიღო მას შემდეგ, რაც ჩემი Cazoo მანქანა გამაცნო. 

დაახლოებით 12 თვის წინ მივედი ადგილობრივ Vauxhall-ის დილერში მანქანის დასათვალიერებლად და მათ შემომთავაზეს ნაკლები გაცვლის ჩემი ნაწილი, ვიდრე Cazoo-მ. თქვენ ბიჭებო ღირსეული შემოთავაზება გამიკეთეთ, შემდეგ მიყევით და მომეცით ის, რაც დამპირდით.

კითხვა: იყო რაიმე რამ, რაც გაგიკვირდათ Cazoo-ში?

რამდენად მარტივია ეს და ის ფაქტი, რომ თქვენ აიღეთ მთელი რისკი მეორადი მანქანის ყიდვისას. ჩემი სიძეც კი დავარწმუნე, კაზოოდან მანქანა ეყიდა და ცხოვრებაში მეორადი მანქანა არ უყიდია. და ის 100% კმაყოფილია თავისი მანქანით.

კითხვა: როგორ აღწერდით თქვენს გამოცდილებას Cazoo-სთან სამი სიტყვით?

სწრაფი, მარტივი და რისკის გარეშე!

ეს ფოტოსესია უსაფრთხო დისტანციიდან შედგა და მთავრობის ბოლო განკარგულებამდე გაგრძელდა.